Política de Devolução
A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, elaboramos uma política de devolução simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto na lei para compras online.
Condições para Devolução
- Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso ou danos
- Com todos os acessórios e embalagem original
- Com a nota fiscal enviada no pedido
- Perfumes e vinhos só poderão ser devolvidos se estiverem lacrados e sem indícios de abertura.
Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para troca é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.
Todos os produtos são testados antes do envio, mas se você perceber qualquer problema técnico (como mau funcionamento no iPhone, vazamento em perfume ou garrafa danificada), entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp ou e-mail.
Como solicitar a devolução ou troca
- Envie uma mensagem para nosso canal de atendimento com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Nome completo e CPF
- Motivo da devolução/troca
- Fotos do produto e da embalagem (se necessário)
- Após o contato, você receberá instruções de como enviar o produto de volta. O frete de devolução é por nossa conta nos casos de erro da loja ou produto com defeito.
Reembolso
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto, no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: conforme as regras da administradora
PIX ou transferência: até 5 dias úteis
Importante!
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso ou quedas. Pedimos que o cliente faça a conferência dos itens no momento do recebimento.
Precisa de Ajuda?
Nos contate através do e-mail [email protected]